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ASSISTENZA TECNICA (TRAINER)

Il Gruppo Nice (www.niceforyou.com) è alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno dell’Assistenza Tecnica per la sede V2 di Racconigi (Cuneo), che sarà:
  • responsabile per il training al personale tecnico dei distributori e filiali V2, in grado di fornire supporto tecnico ai clienti (installatori / distributori);
  • di supporto al team vendite per questioni tecniche;
  • in grado di interfacciarsi con l’ufficio tecnico per la risoluzione dei problemi puntuali e monitorando che la percentuale di anomalie rientri nei target previsti dall’azienda.
La risorsa, inserita all’interno dell’After Sales & Technical Support, si occuperà di assicurare il servizio di assistenza in modo da risolvere problemi relativi all'utilizzo e al funzionamento del prodotto, supportando anche telefonicamente i clienti riguardo la fruizione dei prodotti o servizi aziendali.
 
Principali mansioni e responsabilità
  • Training di prodotto attraverso l’implementazione, gestione ed erogazione dei corsi di formazione per l’area commerciale e per gli installatori e rivenditori esterni su territorio italiano
  • Assistenza tecnica estero
  • Supporto tecnico al cliente in caso di segnalazione di guasto
  • Supporto tecnico al cliente a priori, organizzando visite regolari presso i clienti
  • Check del livello del servizio erogato
  • Secondariamente, attività di Product Marketing
 
Requisiti
  • Laurea in ambito tecnico elettromeccanico o formazione/esperienza equivalente
  • Esperienza precedente come installatore e/o addetto all’assistenza tecnica in aziende nel campo dell’elettronica
  • Buona dialettica e predisposizione alle relazioni interpersonali
  • Disponibilità a trasferte
  • Conoscenza approfondita delle lingue inglese e francese
  • La conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus
Sede di lavoro: Racconigi (CN)
Per candidarsi inviare il proprio CV aggiornato indicando come oggetto "RIF. ASSISTENZA TECNICA (TRAINER)" a hr@v2home.com